本报记者 邹倜然 本报通讯员 孙智慧
今年“五一”前夕，曹操出行原永辉、张桂容、刘滨杰3位司机，凭借高质量的服务水平获评全国劳动模范。曹操出行成为全国网约车行业唯一一个同时拥有3位全国劳模司机的平台。
6月25日，3位全国劳模司机登上香港联交所，与曹操出行管理层共同见证代表公司上市交易的金锣鸣响。网约车司机作为公司上市主礼嘉宾，这在港交所还是第一次。
两个“首次”的背后，是曹操出行对司机群体一如既往的重视与关爱。近年来，曹操出行通过夯实培训教育平台建设、创新评先评优表彰体系，并通过“金牌导师司机”机制进一步加强“传帮带”，打造“全链式”劳模先进培养平台。
“我们身处杭州这块创新热土、工匠之城、服务标杆之地，要用安全、专业、温暖、高效的出行服务，擦亮‘曹操出行’的品牌，在建设杭州新天堂、服务人民美好出行的实践中，展现新时代劳动者的卓越风采！”曹操出行CEO龚昕表示。
“线上+线下”培训融入职业发展
为全面提升曹操出行驾驶员队伍的综合素养与服务水平，曹操出行创新推出“司机微课堂”培训体系，严格遵循“‘政治课’打头、‘专业课’赋能、‘素质课’提效”的核心要求，深度融合“线上+线下”“集中+分散”的灵活模式，将教育培训融入司机职业发展全链条。
曹操出行党委书记、工会主席戴启文介绍，“政治课”聚焦党的创新理论、最新政策解读，引导司机群体深刻理解国家发展大局与行业使命，增强职业荣誉感、社会责任感和爱党爱国情怀；“专业课”着力提升司机安全驾驶水平、应急处置能力、车辆维护技能和合规运营意识，有效降低事故率、违章率和投诉率，筑牢业务安全防线；“素质课”则强化职业素养与职业道德，全面提升司机服务意识、沟通能力和人文素养，塑造专业、温暖、可信赖的“曹操使者”形象。
“这些课程线下可以在运营中心进行学习，APP上还有专门打造的‘学习模块’。”曹操出行司机李凯师傅打开手机向记者展示，“点进去就可以随时随地学习。”
不漏过每位司机的每次闪光
“先进模范不仅业务过硬，也应当具备良好的品德。曹操出行的司机群体在不断壮大的同时，也涌现出了众多优秀的司机师傅。我们希望，他们的优秀事迹，能够激励更多司机师傅为共建美好社会而努力。”曹操出行有关负责人表示。
近日，曹操出行正式启动“寻光计划”，并设立“曹家好司机”奖项，旨在奖励日常生活中做出善举的司机师傅。据了解，如果司机做过好人好事，或主动提供其他司机好人好事相关线索，即可联系当地司管人员申报。
“曹家好司机”的标准，分为优质服务和见义勇为两大类。其中，乘客或路人突发疾病送医、主动送行动不便的老人回家为优质服务。见义勇为则包含路边救火、帮助抓小偷、阻止违法犯罪行为、阻止乘客遭受诈骗、及时劝阻乘客或路人轻生、车祸火灾现场拯救幸存者。
台州司机蔡师傅就是首期“曹家好司机”之一。2024年，他协助警方抓获诈骗分子，挽回乘客损失6.8万元。谈到这次获奖，他十分开心。
“很高兴能获得这样的荣誉，这是对我的认可也是对我的激励。今后我会在网约车司机的岗位上继续为乘客提供优质、安全的出行服务！”蔡师傅说。
不漏过每位司机的每次闪光，近年来曹操出行持续开展“红旗车队”“金牌车队长”“五星服务之星”“安全行车标兵”“见义勇为好司机”等多元评选活动。日常工作中，工会干部和积极分子注重深入一线，发掘、培养、跟踪、宣传优秀司机典型。
人人学先进，人人当先进
为进一步发挥劳模先进的示范作用，曹操出行选拔一批服务星级高、安全记录好、沟通能力强、乐于分享的优秀车队长、服务明星司机，聘任为平台“金牌导师司机”。通过线上直播/录播经验分享、线下“跟车实习”指导、组建“师徒结对小组”、定期举办“导师沙龙”等方式，进行业务技能、服务标准、安全理念和职业素养的“传帮带”，加速新司机成长，促进经验传承。
司机赵明松，就是全国劳模原永辉手把手带出来的徒弟。
“那是我第一次出车，乘客却‘失联’了。”赵明松回忆道，在他焦急万分时，队长原永辉在群里的一句“沉住气，原地等，我来联系”，瞬间稳住了他的心。原永辉迅速解决问题，让赵明松感受到团队的支撑。两人就此结下了师徒的缘分。
在原永辉倾囊相授下，赵明松在驾驶技术与服务方面越来越精进，参与了杭州亚运会、亚残运会等大赛服务保障。凭借扎实的技艺和卓越的服务，赵明松先后荣获“杭州市最美司机”和“滨江区优秀党员司机”称号。站在颁奖台上，他动情地说：“从前师傅总说‘沟通的事，有我在呢’。今天我想说，师傅放心，以后这路，有我们接着开，稳稳地开！”
连续5年组织“爱心送考”活动，高考期间为考生提供免费、优先接送服务，累计服务考生超1万人次；开展“社区公益行”，为孤寡老人、残障人士提供免费就医接送、生活物资代购等服务；组织司机参与“无偿献血”公益活动……曹操出行工会牵头组织或积极对接社会需求，引导司机群体投身公益，极大提升了司机群体的社会形象和自我价值认同。
鼎合网配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
